Términos y condiciones

La presente Política tiene como objetivo dar cumplimiento a lo consagrado en los Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de 1991, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Sentencia de Constitucionalidad 748 de 2011, y demás normas relacionadas y concordantes para la protección de datos personales y el derecho a la información, por parte de AL GRANEL S.A.S., en su calidad de Responsable y Encargado del Tratamiento de datos.

Comprometidos con la protección la información de sus usuarios, proveedores y aliados, AL GRANEL S.A.S., se permite presentar e implementar el texto adoptado, tal y como consta a continuación:

 

ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política será aplicable a todos los datos personales susceptibles de Tratamiento que se encuentren registrados en las Bases de Datos de Al Granel S.A.S.

 

PRINCIPIOS

La presente Política se regirá por los siguientes principios rectores consagrados en la Ley 1581 de 21012:

  • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento al que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que desarrollen.
  • Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
  • Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable o Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la presente Ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley. Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.
  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente Ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

DEFINICIONES

Se tendrán en cuenta las siguientes:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados. 
  • Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva y los relativos al estado civil de las personas.
  • Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
  • Datos sensibles: Aquellos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda afectar la intimidad del Titular.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Titular: Es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en un banco de datos y sujeto del derecho de hábeas data y demás derechos y garantías contemplados en la ley.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Aviso de privacidad: Declaración que informa al Titular de los datos personales mediante documento físico, electrónico y demás formatos que permitan comunicar la finalidad de los datos personales suministrados y obtener la respectiva autorización por parte del Titular.
  • Fuente de información: Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final. Si la fuente entrega la información directamente a los usuarios y no, a través de un operador, aquella tendrá la doble condición de fuente y operador y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos. La fuente de la información responde por la calidad de los datos suministrados al operador la cual, en cuanto tiene acceso y suministra información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstas para garantizar la protección de los derechos del titular de los datos.
  • Datos Manuales: Aquellos cuya información se encuentra organizada y almacenada de manera física.
  • Datos Automatizados: Los que se almacenan y administran con la ayuda de herramientas informáticas.
  • Transmisión de Datos: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
  • Transferencia de Datos: Tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  • Oficial de Protección de Datos: Quien ejerce la función de vigilancia y control de la correcta aplicación de la Política de Privacidad y Protección de datos al interior de Al Granel S.A.S., que para este caso es María Constanza Ramírez.

 

RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La sociedad Al Granel S.A.S., con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., sociedad comercial identificada con NIT. 900.738.737-2, constituida mediante documento privado de la Asamblea de Accionistas el día 12 de mayo de 2014, inscrita el 09 de junio de 2014 bajo el número 01842149 del Libro IX de la Cámara de Comercio de Bogotá.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES

Serán los que se enuncian a continuación:

  • Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento.
  • Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a Al Granel S.A.S.
  • Derecho a ser informado por Al Granel S.A. S. previa solicitud del Titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
  • Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a la sociedad.
  • Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que Al Granel S.A.S. no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
  • Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con Al Granel S.A.S., para lo cual la sociedad se encarga de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales debidamente otorgadas.

 

EXCEPCIÓN DE AUTORIZACIÓN

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

 

  • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Casos de urgencia médica o sanitaria.
  • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
  • Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. 

 

TRATAMIENTOS DE DATOS DE MENORES

 

En aplicación a lo establecido por el Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, Al Granel procederá a efectuar el Tratamiento de la información Personal de niños, niñas y adolescentes, respetando el interés superior de los mismos y asegurando, en todos los casos, el respeto de sus derechos fundamentales y garantías mínimas y serán únicamente los pertinentes y adecuados para el desarrollo del contrato suscrito. Para todos los casos, el Responsable se compromete a obtener la autorización correspondiente por parte del representante legal del menor, previo ejercicio de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad del menor para entender el contenido de la Autorización y el Tratamiento de sus datos personales.

 

USO Y FINALIDAD DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

De manera específica, pero sin limitarse a ello, Al Granel podrá utilizar proveedores de servicios y procesadores de datos que trabajen en su nombre. Dichos servicios podrán incluir alojamiento de sistemas y mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago y controles de solvencia y de dirección, entre otros. 

En consecuencia, los Titulares deben entender que, al suministrarle información a Al Granel, automáticamente le estarán concediendo a estos terceros autorización para acceder a su información personal, en la medida en que así lo precisen para prestar sus servicios.

Al Granel ha emprendido y emprenderá todas las acciones necesarias para garantizar que tanto los proveedores de servicios como los procesadores que trabajan en nombre de la misma y los terceros autorizados conforme a la Presente Política de Privacidad, protejan, en todos los eventos, la confidencialidad de la información personal a su cargo.

 Con ocasión y para el desarrollo de su objeto social, se tendrán las siguientes:

  • Envío y recepción de mensajes con fines comerciales.
  • Darle tratamiento a la información adquirida en virtud de la relación existente entre los Titulares y Al Granel, cualquiera que sea su naturaleza jurídica (laboral, civil, comercial, etc.)
  • Contactar al Titular para ofrecerle productos, mostrar publicidad o campañas ofrecidas por Al Granel.
  • Enviar a los Titulares correos electrónicos como parte de una noticia o Newsletter. En cada email enviado existe la posibilidad de solicitar no estar inscrito en esta lista de correos electrónicos para dejar de recibirlos.
  • Prevenir y detectar fraude, así como otras actividades ilegales.
  • Al Granel ha dispuesto de cámaras de vigilancia privadas al interior de sus instalaciones con el propósito de brindar seguridad a sus usuarios y visitantes.
  • Para mantener informados a sus usuarios, aliados y terceros, Al Granel utilizará las redes sociales.
  • Las bases datos de Proveedores con el fin de tener información actualizada, sólida y suficiente acerca de las personas que tienen la calidad de Proveedores o quisieran tenerla.

Se deja constancia expresa que la página web de Al Granel contiene conectores e hipervínculos con diferentes redes sociales, tales como: Facebook, Instagram, linkedin. En este orden de ideas, si el titular inicia sesión en una de ellas durante la visita a los sitios web de Estrategias, la red social podrá añadir dicha información al perfil del titular.

 

EFECTOS DE LA AUTORIZACIÓN

Para todos los efectos, se entiende que la autorización expresa e informada otorgada por parte de los Titulares a favor de Al Granel para el Tratamiento de sus Datos Personales, cualquiera que haya sido su medio, implica el entendimiento y la aceptación plena de todo el contenido de la presente Política de privacidad.

Se debe resaltar que, si un Titular le suministra información Personal a Al Granel a través de sus sitios web, contacto telefónico o por medio de cualquier canal adicional, físico o electrónico, dicho suministro de Información Personal será entendido como el consentimiento y es realizado de forma totalmente voluntaria y el Titular le concede a Al Granel su autorización para que utilice dicha información personal conforme a las estipulaciones de la presente Política de Privacidad.  

 

PROCEDIMIENTO DE CONSULTA Y RECLAMOS

Cualquier consulta, solicitud o reclamo que sea presentada a Al Granel S.A.S. por parte del Titular o tercero autorizado respecto de Tratamiento dado a sus Datos, se resolverá de conformidad con la regulación establecida, y bajo los siguientes parámetros:

  • Se tendrá un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas.
  • La respuesta a las consultas o reclamos que los titulares presenten podrán ser entregadas por cualquier medio, físico o electrónico.
  • Las reclamaciones deberán contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, la compañía solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. 
  • Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.
  • Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • El Titular de datos personales cuando estime que la información contenida o almacenada en una base de datos se encuentre desactualizada, incompleta, fraccionada o cuando advierta el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes y principios, podrá en todo momento solicitar la corrección, actualización o supresión de los datos. 
  • El titular podrá presentar su reclamación ante el Responsable y/o Encargado del tratamiento de Al Granel. En caso de encontrarse un error en el manejo de la información presentaremos excusas por los inconvenientes ocasionados, adicional a ello, se implementarán las medidas necesarias para subsanar el inconveniente, que incluyen las siguientes acciones:  Eliminar los correos enviados para evitar la difusión de información sensible y además, nos comprometemos a evitar la repetición de la conducta que ocasionó el incidente, también a tomar las medidas correctivas dentro de un término razonable a fin de evitar afectaciones.
  • El Titular de datos personales, tiene el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando sobre estos se realice un Tratamiento que infrinja los principios, deberes y obligaciones y en el evento que ya no sean requeridos para los fines que inicialmente fueron informados.
  • El Titular de Datos Personales, puede revocar en cualquier momento, la autorización que sobre el Tratamiento de éstos haya efectuado, a menos que exista un impedimento legal o contractual, el cual será informado como respuesta a esta solicitud.

 

DEBERES DEL RESPONSABLE

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
  • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  • Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
  • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Al Granel informará de manera clara y expresa a sus empleados, clientes, proveedores, aliados, terceros y en general de quienes obtenga Información susceptible de Tratamiento, los usos y finalidades.
  • En todos los casos en los que se recopilen datos, se deberá informar los derechos que le asisten a todos los Titulares respecto a sus datos.
  • La sociedad, deberá garantizar en todo tiempo al Titular, el pleno y efectivo ejercicio del derecho al hábeas data y de petición, es decir, la posibilidad de conocer la información que sobre él exista o repose en el banco de datos, solicitar la actualización o corrección de datos y tramitar consultas, todo lo cual se realizará por conducto de los mecanismos de consultas o reclamos previstos en la presente política.

 

CONFIDENCIALIDAD

Al Granel se encuentra comprometido con la seguridad y buen uso de los datos personales que le son suministrados y, en consecuencia, se obliga a darles los usos adecuados, así como a mantener la confidencialidad requerida frente a los mismos de acuerdo a lo establecido en esta Política de Privacidad y en la legislación existente frente a la materia.

CONTACTO 

En el evento de alguna duda o inquietud sobre la presente Política de Privacidad o el Tratamiento y uso de la información Personal favor dirigir sus consultas, peticiones, quejas o reclamos a Info.granelgourmet@gmail.com; por escrito a la  calle 69 A No. 4 – 35 en la ciudad de Bogotá.

 

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Al Granel se encuentra plenamente facultado para modificar la presente Política de Privacidad, en cualquier tiempo y las mismas cobrarán vigencia una vez publicadas en nuestra página web. Por lo anterior, es compromiso de los usuarios revisar este segmento, para mantenerse actualizado y cada acceso a esta página, es considerada una aceptación por parte de los usuarios. 

 

VIGENCIA

La presente Política de Privacidad se encuentra vigente a partir del día 01 de abril de 2022.